出現(xiàn)網(wǎng)絡異常的情況可能是由于多種原因引起的，以下是一些可能的解決方案：

1. 檢查防火墻設置：有時候防火墻會阻止軟件連接網(wǎng)絡。您可以在防火墻設置中找到該軟件，并將其標記為允許通過防火墻連接網(wǎng)絡。

2. 檢查代理設置：如果您使用代理服務器連接網(wǎng)絡，則可能需要在該軟件中配置代理服務器信息。

3. 檢查 DNS 設置：如果您的 DNS 設置不正確，則也可能導致網(wǎng)絡異常。您可以嘗試手動設置 DNS，或者使用自動 DNS 設置。

4. 檢查網(wǎng)絡連接：確保您的網(wǎng)絡連接正常。您可以嘗試 ping 網(wǎng)絡地址，或者嘗試連接其他網(wǎng)站來檢查網(wǎng)絡連接是否正常。

如果以上解決方案都無法解決問題，您可以嘗試聯(lián)系該軟件的技術(shù)支持部門，以獲取更多幫助。