系統(tǒng)與功能名

系統(tǒng)與功能描述

注冊(cè)/登錄

公眾號(hào)與小程序用UnionId進(jìn)行關(guān)聯(lián)，保持用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。綁定微信用戶信息

須注冊(cè)公眾號(hào)并認(rèn)證服務(wù)號(hào) 開(kāi)通微信支付 https://mp.weixin.qq.com/

須認(rèn)證微信開(kāi)放平臺(tái) https://open.weixin.qq.com/

引流訪問(wèn)入口

1、客服人員在小程序客戶端自動(dòng)生成訪問(wèn)二維碼,二維碼信息含有引流類型、客服ID信息。用戶掃碼關(guān)注公眾號(hào)系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別此二維的推薦客服以及發(fā)送優(yōu)惠券的明細(xì)。如用戶之前已經(jīng)關(guān)注過(guò)，則不做優(yōu)惠的發(fā)放以及統(tǒng)計(jì)

2、分銷人員在小程序客戶自動(dòng)生成訪問(wèn)二維碼，模式與客服人員二維碼相同

3、兼職人員在小程序小程序客戶自動(dòng)生成訪問(wèn)二維碼，模式與客服人員二維碼相同

4、自主引流渠道，后臺(tái)管理員可添加修改

引流渠道

客服、分銷商、兼職人員固定引流外，后臺(tái)可添加編輯引流模式，如外場(chǎng)活動(dòng)，廣告牌引流。添加渠道的時(shí)候可以設(shè)置各類型的贈(zèng)送優(yōu)惠券金額

客服、分銷商、兼職人員優(yōu)惠各類型金額由管理員設(shè)置

自主引流渠道可設(shè)置VIP月份，如設(shè)置1月份，用戶在一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買可成為VIP用戶并贈(zèng)送全部類型商品

引流推廣二維碼

每個(gè)二維碼都含有兩種信息

1、推廣ID，如客服ID,分銷人員ID，兼職人員ID，廣告活動(dòng)ID，廣告牌ID以此ID去系統(tǒng)獲取相應(yīng)優(yōu)惠券信息

2、引流的類型，比如客服、分銷、廣告活動(dòng)

優(yōu)惠券

1、添加自主渠道時(shí)可設(shè)置勾選各個(gè)服務(wù)類型的優(yōu)惠券、金額、截止領(lǐng)取時(shí)間、截止使用時(shí)間以此生成推廣碼，用戶關(guān)注公眾號(hào)后進(jìn)行發(fā)放，二維碼的優(yōu)惠券類型可一張或多張由用戶勾選

2、分銷商\兼職人員\客服 推廣二維碼的優(yōu)惠券、金額、截止領(lǐng)取時(shí)間、截止使用時(shí)間由后臺(tái)設(shè)置，可選擇勾選多張或一張優(yōu)惠券類型,前端只顯示一張推廣碼.用戶掃此二維碼會(huì)找到當(dāng)月分銷商\兼職人員\客服的ID，再去匹配后臺(tái)設(shè)置好的相應(yīng)分銷商\兼職人員\客服優(yōu)惠券信息進(jìn)行發(fā)送。

3、優(yōu)惠券提醒 如果優(yōu)惠券截止使用時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間小于一個(gè)月且截止時(shí)間大于領(lǐng)取時(shí)間大于一個(gè)月以上則進(jìn)行公眾號(hào)消息推送。以上是一個(gè)月的推送判定情況，15天或3天內(nèi)的類似。

普通商品

模式與常規(guī)商品一樣，支持收發(fā)貨。下單的時(shí)候用戶須設(shè)置配送時(shí)間。如果配送時(shí)間在當(dāng)天，用戶不能取消以及更改配送時(shí)間。普通商品下訂單模式與普通商城一致，所以訂單功能暫時(shí)在這邊不做描述

服務(wù)類商品

1、時(shí)間段:添加或修改服務(wù)商品時(shí)須設(shè)置時(shí)間段（8點(diǎn)-12點(diǎn)和12點(diǎn)-7點(diǎn)）的服務(wù)訂單數(shù)量以及服務(wù)臺(tái)數(shù)（后臺(tái)每個(gè)商品單獨(dú)設(shè)置）.用戶支付成功后，訂單數(shù)量減1，臺(tái)數(shù)減去訂單交易的商品臺(tái)數(shù)，如用戶在相應(yīng)的時(shí)間段訂單發(fā)起起取消或改預(yù)約時(shí)間操作，則此訂單中交易的商品之前對(duì)應(yīng)時(shí)間段的訂單數(shù)量加1，臺(tái)數(shù)加上取消訂單里的商品臺(tái)數(shù)

2、商品購(gòu)買限制，當(dāng)某一時(shí)間段的購(gòu)買臺(tái)數(shù)或訂單數(shù)超過(guò)設(shè)置的臺(tái)數(shù)量或訂單數(shù)，則變?yōu)榛疑珷顟B(tài)，不能再購(gòu)買。

配送區(qū)域

如用戶下單區(qū)在三環(huán)(如閩候)。則須加遠(yuǎn)程費(fèi)用，管理后臺(tái)可添加區(qū)域，設(shè)置此區(qū)域是否顯示遠(yuǎn)程費(fèi)用的選擇，如選擇是用戶下單時(shí)會(huì)出現(xiàn)勾選框讓用戶勾選以匹配遠(yuǎn)程費(fèi)用（即訂單金額加上遠(yuǎn)程費(fèi)用金額 ），遠(yuǎn)程費(fèi)用金額后臺(tái)設(shè)置。如后臺(tái)選擇此區(qū)域不顯示，則此功能隱藏。

支付

微信支付、余額支付

vip會(huì)員

三種途徑成為vip會(huì)員

1、由引流人員(如客服、分銷商、兼職人員)發(fā)放的二維碼用戶關(guān)注后兩年內(nèi)成功消費(fèi)三次( 師傅點(diǎn)擊完成)以后自動(dòng)轉(zhuǎn)為vip會(huì)員

2、VIP會(huì)員將自己的推廣二維碼發(fā)送給線下用戶，并贈(zèng)送全部分類的優(yōu)惠券,線下用戶要一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買一次以上服務(wù)即可成為VIP人員

3、外場(chǎng)活動(dòng)人員生成二維碼并贈(zèng)送指定類別優(yōu)惠券，線下用戶要一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買一次以上服務(wù)即可成為VIP人員

VIP用戶在指定時(shí)間期限內(nèi)(后臺(tái)設(shè)置天數(shù))，即上次購(gòu)買時(shí)間到現(xiàn)在沒(méi)有進(jìn)行消費(fèi)時(shí)間超過(guò)后臺(tái)設(shè)置的天數(shù)，則此VIP會(huì)員自動(dòng)轉(zhuǎn)換為普通會(huì)員。

后臺(tái)可設(shè)置某VIP用戶享有折扣還是優(yōu)惠券發(fā)放功能

訂單分配

用戶成功支付下單后，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前用戶的位置找到最近的師傅位置預(yù)先分配，當(dāng)前最近師傅如果預(yù)定數(shù)據(jù)超過(guò)一定數(shù)量（系統(tǒng)設(shè)置），則系統(tǒng)再找第二近的師傅，以此類推。 客戶管理員每天晚上會(huì)人工確認(rèn)修改系統(tǒng)分配訂單情況，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊確認(rèn)，則此訂單信息會(huì)顯示在相應(yīng)的師傅客戶端。此時(shí)訂單狀態(tài)為待處理

訂單完成

師傅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)/清潔，則在師傅客戶端點(diǎn)擊完成。此時(shí)訂單狀態(tài)為已完成

1、普通用戶，系統(tǒng)會(huì)發(fā)放賬戶中存在分類優(yōu)惠券以及當(dāng)前訂單的優(yōu)惠券外的其它優(yōu)惠券。此各分類優(yōu)惠券金額由系統(tǒng)設(shè)定。

2、VIp用戶,系統(tǒng)會(huì)發(fā)放設(shè)置好所有優(yōu)惠券發(fā)放給此類用戶。此各分類優(yōu)惠券金額由系統(tǒng)設(shè)定，如果此VIP是折扣用戶則不做發(fā)放

分銷商

 二級(jí)分銷商模式，不同商品可設(shè)置固定金額 和分銷比例的模式，包含普通商品和服務(wù)商品。當(dāng)師傅點(diǎn)擊訂單完成時(shí)系統(tǒng)開(kāi)始發(fā)放分銷金額 ?？蓪?duì)分銷金額申請(qǐng)現(xiàn)。管理人員后臺(tái)審核后，人工發(fā)放

推廣二碼碼:功能與下面兼職人員一樣

兼職人員

系統(tǒng)可設(shè)置普通用戶為兼職人員，兼職人員可手動(dòng)生成屬于自己的推廣二維碼。推廣二維碼含有兼職人員ID以及分類優(yōu)惠券信息，以便用戶關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及相應(yīng)優(yōu)惠的發(fā)送

客服人員

系統(tǒng)可設(shè)置普通用戶為客服人員，客取人員可手動(dòng)生成屬于自己的推廣二維碼。推廣二維碼含有兼職人員ID以及分類優(yōu)惠券信息，以便用戶關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及相應(yīng)優(yōu)惠的發(fā)送

師傅端

1、定位:由后臺(tái)管理人員進(jìn)行地址的設(shè)置

2、訂單:由客戶服理人員進(jìn)行派發(fā)。訂單狀態(tài)為已完成時(shí)將用戶電話/地址信息進(jìn)行隱藏

3、訂單狀態(tài)/列表:顯示處理中 待服務(wù) 已完成 維護(hù)中 改約、取消的訂單列表

4、師傅維護(hù)完準(zhǔn)備點(diǎn)擊完成時(shí)，可上傳圖片可多張?？蛻艨蓪?duì)此服務(wù)訂單進(jìn)行五星評(píng)價(jià)以及評(píng)論

5、售后，在規(guī)定日期可以發(fā)起售后，不限次數(shù)，售后時(shí)間有兩分類：清潔和維護(hù)，兩者維護(hù)時(shí)間不

6、修改訂單時(shí)間師傅重新分配，訂單時(shí)間可以隨時(shí)分配。訂單在師傅客戶端消失師傅會(huì)顯示已經(jīng)取消的歷史數(shù)據(jù)。

7、師傅聯(lián)系客服后，須設(shè)置狀態(tài)為待服務(wù)才能后面操作

8、師傅可介紹訂單，后臺(tái)錄入訂單時(shí)填寫(xiě)師傅信息，以此來(lái)判定業(yè)績(jī)

后臺(tái)管理員

三種管理角色

1、客戶管理人員：對(duì)訂單師傅的分配

2、財(cái)務(wù)管理人員:對(duì)業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)查看

3、總管理員:全部的設(shè)置

統(tǒng)計(jì)功能

服務(wù)商品和普通商品 總營(yíng)業(yè)額 總訂單量 完成訂單量 取消訂單量

每個(gè)師傅總訂單量，完成訂單量 完成營(yíng)業(yè)額 取消訂單量  改約訂單量 介紹訂單

分銷人員 服務(wù)類型和普通商品  總單量 完成訂單量 完成金額 分銷傭金

客服/兼職分類 服務(wù)類型和普通商品  推廣人數(shù) 下單量 完成訂單量  取消訂單量 完成金額

自主引流情況比如廣告牌  服務(wù)類型和普通商品  訂單量 完成訂單量 取消訂單量 完成金額